Konflikte lösen lernen
Für Führungskräfte ist es wichtig, Konflikte frühzeitig zu erkennen, um zu verhindern, dass diese eskalieren. Dabei ist es sowohl wichtig, Spannungen zwischen Mitarbeitern schnell zu erfassen, um gegebenenfalls intervenieren zu können. Ebenso bedeutsam ist es, die Sinne für das eigene Konfliktverhalten zu schärfen, um zu erspüren, wo man als Führungskraft in seiner Flexibilität eingeschränkt ist und zum Beispiel wichtige Punkte im Mitarbeiterverhalten nicht anspricht.
Zielsetzung
Sie lernen Konflikte zu erkennen, Situationen zu klären, die Initiative zu ergreifen und Probleme zu lösen. Wir arbeiten mit Ihnen an Fallbeispielen aus Ihrer Praxis und analysieren die Ursachen der Konflikte. Wir helfen Ihnen, Konfliktlösungsstrategien zu entwickeln, ihr eigenes Konfliktverhalten zu reflektieren und neue Lösungswege zu erkennen.
Kernthemen
- Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
- Konfliktarten und -lösungen
- Konfliktdynamik
- Erkennen von Konflikten
- Zirkularität von Konflikten
- Eskalationsstufen von Konflikten
- Konflikte konstruktiv ansprechen
- Umgang mit Kritik
- Führen von Konfliktgesprächen
- Moderation von Mitarbeiterkonflikten
Methodik
Trainerinput, Bearbeitung von Praxisfällen, Gruppen und Einzelarbeiten, Feedbackgespräche
Investition
Für Selbstzahler:
Frühbucherpreis bis 6 Wochen vor dem Start der Veranstaltung 399.- Euro inkl. Mwst.; dann
459.- Euro inkl. Mwst. Im Preis inbegriffen sind Unterlagen und Pausengetränke.
Firmentarif:
Frühbucherpreis bis 6 Wochen vor dem Start der Veranstaltung 699.- Euro excl. Mwst.; dann
799.- Euro excl. Mwst. Im Preis inbegriffen sind Unterlagen und Pausengetränke.
Trainerin
Termine
Veranstaltung 2012
20. und 21. Juli 2012
Das Seminar findet in Hamburg statt.